￭집필위원 김형수 한성대학교 산업경영공학과 교수 (사)한국CRM협회 회장 진서훈 고려대학교 응용통계학과 교수 (사)한국CRM협회 이사 김종우 한양대학교 경영학부 교수
￭기술위원 남달우 KAIST 경영대학 연구원 연규필 호서대학교 응용통계학과 교수 장혁수 (주)데이타솔루션 이사 조윤호 국민대학교 경영학부 교수 조재희 광운대학교 경영학과 교수 최병정 SAS코리아 이사 허 선 한양대학교 산업경영공학과 교수 황유섭 서울시립대학교 경영학과 교수
￭연구원 김수래 (주)고객전략연구센터 연구원
책 소개
고객경영 전문가가 되기 위한 지름길, 데이터마이닝 전문가 자격증 현재 대부분의 기업을 포함하여 비영리기관과 공공기관까지도 고객 중심의 경영전략, 즉 CRM을 추진하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그러나 아직까지 적합한 인재를 검증하기 위한 기준은 마련되지 않았다. 이에 사단법인 한국CRM협회에서는 데이터마이닝 기법의 전반적인 지식과 더불어 실제 데이터를 활용한 실무적 데이터마이닝 분석방법과 해석 역량을 강화함으로써 이 분야의 검증된 인재를 양성하여 배출하기 위해 데이터마이닝 전문가 자격증제도를 시행하게 되었다.
데이터마이닝 전문가란? 데이터마이닝 전문가란 축적된 대용량 데이터로부터 다양한 데이터마이닝 기법을 활용하여 데이터에 내재된 패턴·규칙·연관성 등을 찾아내고, 이를 문제해결을 위해 적용하며, 자료의 추출·적재·변환·분석·리포팅 및 전략화에 이르는 일련의 과정을 수행할 수 있는 전문가를 말한다. 본 자격증을 취득한 데이터마이닝 전문가는 기업의 고객관리업무를 과학화하고 이를 기반으로 효과적인 CRM 활동을 수행할 수 있는 견인차 역할을 할 것으로 기대한다.
데이터마이닝 전문가를 위한 수험서 이 책은 데이터마이닝 분야의 기본적 지식체계에 대한 이해를 높이고, 실무활용능력을 배양시키기 위한 목적 아래 대학교재 겸 (사)한국CRM협회 공인 자격증 수험서로 개발되었다. 이에 깊이 있는 학문적 연구를 소개하기보다는, 기업의 실무자들과 해당 분야로 진출하고자 하는 사람들이 비교적 짧은 기간 내에 데이터마이닝에 관한 전반적인 내용을 마스터할 수 있도록 보편적인 수준의 이론과 실무활용 사례를 담아 체계적으로 내용을 구성하였다.
차례
PARTⅠ: 데이터마이닝과 CRM 1장 데이터마이닝의 개요∣2장 데이터마이닝을 위한 분석도구 PART Ⅱ: 지도학습모형 3장 로지스틱 회귀분석∣4장 의사결정나무분석∣5장 신경망분석∣6장 지도학습모형 비교 및 평가 PART Ⅲ: 군집분석 7장 2단계/자동화 군집분석∣8장 K-평균 군집분석∣9장 코호넨 군집분석 PART Ⅳ: 구매행태분석 10장 연관성 분석∣11장 순차연관성 분석
